Naupar pakt Tophost-concept charterschippers weer op

Boekingskantoor Naupar maakte de Tophosts van 2023 bekend. Daarmee geven we onze schippers erkenning’, zegt directeur Arjan van der Meer.

Gastvrijheid speelt in de chartervaart een belangrijke rol. Naast een opgeruimd schip, bloemetje op tafel of een pot verse koffie die bij aankomst al in de kombuis klaarstaat, gaat het over iets extra’s dat de schippers toevoegen aan het uitje. Het contact met de schipper en de informatie die hij of zij geeft tijdens de trip zijn hierbij belangrijke aspecten. Een Tophost zorgt er niet alleen voor dat de gast zich thuis voelt, maar is ook een perfecte reisleider.

Horeca-reviewsysteem

Naupar zette het Tophost-concept al eerder in. Ook in 2018 en ’19 werden er Tophosts benoemd. In de coronajaren lag het stil, maar nu pakt het boekingskantoor het weer op. Eind januari werden de Tophosts van het afgelopen jaar bekendgemaakt.
Van der Meer: ‘Wij zijn voortdurend op zoek naar verbetering en we gunnen onze gasten een fantastische tijd op onze schepen. Bovendien sluit het concept aan bij de horecabranche, waar het heel normaal is om met reviews en sterren te werken. Hotels, restaurants en andere horeca-accommodaties worden allemaal dagelijks beoordeeld door hun gasten. En dat is een mooi systeem, want dat houdt de bedrijven scherp en gasten kunnen makkelijker selecteren.’

Ster-beoordeling

Om als Tophost te worden gekwalificeerd moet de combinatie van schip en schipper 4,8 sterren scoren op een maximum van vijf. Die sterren worden op de website van Naupar vermeld, zodat iedereen kan zien hoe de schepen worden beoordeeld.  Naast de algemene indruk van het schip telt vooral het contact met de schipper en de informatievoorziening tijdens de tocht mee. Zes van de 62 schippers die regelmatig voor Naupar varen komen nu in aanmerking voor de Tophost-onderscheiding.

Blind date

De schepen tonen daarbij een aardige variatie. Naast de klippers De Vriendschap en Alliantie gaat de lof naar de grote stevenaak Tsjerk Hiddes, de tjalken Zorg met Vlijt en Pelikaan en de torpedistenschokker Klundert 26. Daaruit blijkt dat zowel grote als kleine schepen kunnen meedingen, en dat ook het comfortniveau aan boord niet enkel doorslaggevend is.
Voor Karel Hoeksma, schipper en eigenaar van de Klundert 26 is het een no-brainer. ‘Ik luister altijd goed naar wat de mensen willen. In overleg besluiten we wat we gaan doen en waar we heen gaan. Kijk, het is eigenlijk een soort blind date. Je moet aftasten wie de ander is en waar je ze blij mee maakt.’

Lees het hele artikel in de Schuttevaer (alleen voor abonnees).

Foto: V.l.n.r.: eigenaresse Christel de Jong en schipper Jeroen Valk  van de Vriendschap, en Arjan van der Meer. © Foto NAUPAR